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変更・キャンセル・返品・休止・解約

お申し込み完了前の変更

お申し込み完了前の変更は、お買い物かごに入れた「ハルメク」を削除してから、あらためて正しいものをお買い物かごに入れてください。
※雑誌「ハルメク」のお申し込み決済は「ハルメク 通販サイト」でおこないます。お買い物かごは「ハルメク通販サイト」にございます。

■お買い物かごに入れた雑誌「ハルメク」の削除方法
1.ハルメク 通販サイトの画面上部にある「お会計に進む」をクリック
  「お買い物かご」の画面が開きます。
2.取消欄の「削除」ボタンをクリック


<ご注意>
数量の変更は、お買い物かごの画面ではできません。以下の方法でお願いします。

(1)減らす場合
上記の方法でお買い物かごの商品を削除してから、あらためて、必要な数量をお買い物かごに入れてください。

(2)増やす場合
追加したい数量を続けてお買い物かごに入れていただくと、先に入れた数量と合計されます。

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お申し込み完了後の変更・キャンセル

お申し込みを完了されますと、画面からの変更はできません。
ご注文完了後、万一、ご注文内容に訂正・変更・キャンセルが発生しましたら、なるべく当日中にハルメク お客様センターへご注文番号を添えてご連絡ください。

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お届け先の変更

購読期間中でも、お届け先を変更することが可能です。
10日までにご連絡いただきますと、翌月お届け号より変更できます。
お気軽に、ハルメク お客様センターへご連絡ください。


<ハルメクWEB会員に登録済みの方はお読みください>
マイページの「会員基本情報(請求先)」や「商品のお届け先」が雑誌「ハルメク」のお届け先と同じ方は、以下にご注意ください。

■「会員基本情報」の住所が「ハルメク」のお届け先の場合、マイページで「会員基本情報」を変更すると、次月号より「ハルメク」のお届け先が変更になります。ただし、変更時期によっては、次々月号からの変更になる場合があります。
なお、お電話などマイページ以外の経路で変更のご連絡をいただいた場合、後日マイページの「会員基本情報」も変更されます(変更には数日かかる場合があります)。
※マイページに表示されているハルメク ポイントがご認識のポイント数と異なる方はご注意ください。「ハルメクWEB会員」が「ハルメク」をお届けしているお客様と別の方として弊社に登録されている可能性があります。その場合は、マイページの変更と「ハルメク」のお届け先の変更は連携されません。名義の統一・ポイントの合算をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。

■「商品お届け先」の住所が「ハルメク」のお届け先の場合は、マイページで変更しても「ハルメク」のお届け先は変更になりません。変更をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。
なお、変更をお電話等でご連絡いただきましても、マイページの「商品お届け先」の住所は変更になりませんので、マイページにつきましてはご自分で変更をお願いします。

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お支払い方法の変更

■発送前
3冊お試しコース(自動継続・1,980円:送料・税込)・12冊コース(1年・6,780円:送料・税込)の場合、1冊目の発送前であればお申し込み時と異なるお支払方法に変更が可能です。ハルメク お客様センターへご連絡ください。

■定期購読の継続時
12冊コース(1年・6,780円:送料・税込)は継続手続きの際に、お支払方法を変更することが可能です。詳しくは、「定期購読の継続」をお読みください。
> 定期購読の継続 を読む

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購読コースの変更

購読コース(12冊または36冊)は継続手続きの際に変更することが可能です。
12冊目が届く月の、10日までにハルメク お客様センターへご連絡ください。

※お申し出の時期によっては「変更」ではなく、現在の契約を解約し、変更後のコースでの新規ご契約となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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返品

「ハルメク」の返品は承れません。

定期購読の解約は可能です。詳しくは、「定期購読の解約」をお読みください。
> 定期購読の解約 を読む

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定期購読の休止

定期購読のお届けは最長6ヶ月間お休みできます。
「ハルメク」のお届けをお休みしたい方は、お気軽にハルメク お客様センターへお電話ください。
※お申し出のタイミングによっては、5ヶ月間となる場合があります。ご了承ください。

※休止期間中に発行される「ハルメク」はお届け対象外となります。再開後、その時点の最新号からお届けします。
休止期間中に発行される「ハルメク」をご希望の場合は、別途バックナンバーとしてお求めください。バックナンバーは過去5号分を販売しています。ただし在庫がある場合に限ります。

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定期購読の解約

購読期間中の解約は、10日までにご連絡いただきますと、翌月お届け号より発送が止まります。すでにお支払い済みの金額から、1冊あたり660円×お届け済み冊数分を控除した金額で返金させていただきます。
解約をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。

※マイページから「ハルメクWEB会員からの退会」をされましても、定期購読の解約にはなりません。

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